Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé.
Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine.
Articles non remboursables: Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :
Important : pour tout retour, un reçu ou preuve d’achat est obligatoire.
Ne renvoyez jamais le produit au fabricant.
Retours partiels
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels pourront être accordés :
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Si vous n’avez pas reçu le remboursement, vérifiez votre compte bancaire puis contactez votre banque ou société de carte de crédit. Les remboursements peuvent prendre un certain temps avant d’apparaître.
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange, contactez-nous à conact@maisonpereracom et envoyez le produit à : Abidjan Cocody Rivera 3, Cocody, CI.
Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un bon cadeau correspondant à la valeur du produit retourné.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au donneur dudit cadeau.
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à : Abidjan Cocody Rivera 3, Cocody, CI.
Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables
En cas de remboursement, le coût du retour sera déduit du remboursement
Selon votre localisation, le délai de réception d’un produit échangé peut varier
Pour les articles de valeur, nous recommandons un service de livraison traçable ou assuré. Nous ne garantissons pas la réception du produit retourné
Pour toute question concernant les remboursements ou retours, contactez-nous à contact@maisonperera.com